Comercio electrónico

El comercio electrónico (comercio electrónico) es la actividad de compra o venta electrónica de productos en servicios en línea o por Internet. El comercio electrónico se basa en tecnologías como el comercio móvil, la transferencia electrónica de fondos, la gestión de la cadena de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea, el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de gestión de inventario y los sistemas automatizados de recopilación de datos. El comercio electrónico, a su vez, está impulsado por los avances tecnológicos de la industria de los semiconductores y es el sector más grande de la industria electrónica. El comercio electrónico generalmente usa la web durante al menos una parte del ciclo de vida de una transacción, aunque también puede usar otras tecnologías como el correo electrónico. Las transacciones típicas de comercio electrónico incluyen la compra de productos (como libros de Amazon) o servicios (como descargas de música en forma de distribución digital como iTunes Store). Hay tres áreas del comercio electrónico: venta minorista en línea, mercados electrónicos y subastas en línea. El comercio electrónico está respaldado por negocios electrónicos. Los negocios de comercio electrónico también pueden emplear algunos o todos los siguientes: Compras en línea para ventas minoristas directamente a los consumidores a través de sitios web y aplicaciones móviles, y comercio conversacional a través de chat en vivo, chatbots y asistentes de voz; Proporcionar o participar en mercados en línea, que procesan ventas de terceros de empresa a consumidor (B2C) o de consumidor a consumidor (C2C); Compra y venta de empresa a empresa (B2B); Recopilación y uso de datos demográficos a través de contactos web y redes sociales; Intercambio de datos electrónicos de empresa a empresa (B2B); Comercialización para clientes potenciales y establecidos por correo electrónico o fax (por ejemplo, con boletines informativos); Participar en pretail para el lanzamiento de nuevos productos y servicios; Intercambios financieros en línea para intercambios de divisas o con fines comerciales.

Historia y cronología

El término fue acuñado y empleado por primera vez por el Dr. Robert Jacobson, consultor principal del Comité de Servicios y Comercio de la Asamblea del Estado de California, en el título y texto de la Ley de Comercio Electrónico de California, llevado por la difunta presidenta del comité Gwen Moore (DL.A.) y promulgada en 1984. Un cronograma para el desarrollo del comercio electrónico: 1971 o 1972: ARPANET se utiliza para organizar una venta de cannabis entre estudiantes del Laboratorio de Inteligencia Artificial de Stanford y el Instituto de Tecnología de Massachusetts, más tarde descrito como "el acto fundamental del comercio electrónico" en el libro de John Markoff What the Dormouse Said. 1976: Atalla Technovation (fundada por Mohamed Atalla) y Bunker Ramo Corporation (fundada por George Bunker y Simon Ramo) introducen productos diseñados para el procesamiento seguro de transacciones en línea, destinados a instituciones financieras. 1979: Michael Aldrich demuestra el primer sistema de compra online. 1981: Thomson Holidays UK es el primer sistema de compras en línea de empresa a empresa (B2B) que se instala. 1982: France Télécom introdujo Minitel a nivel nacional en Francia y se utilizó para realizar pedidos en línea. 1983: La Asamblea del Estado de California celebra la primera audiencia sobre "comercio electrónico" en Volcano, California. Los testigos son CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcano Telephone y Pacific Telesis. (No se le permite testificar a Quantum Technology, que luego se convertiría en AOL). La Ley de Comercio Electrónico de California fue aprobada en 1984. 1983: Karen Earle Lile (también conocida como Karen Bean) y Kendall Ross Bean crean un servicio de comercio electrónico en el área de la bahía de San Francisco. Los compradores y vendedores de pianos se conectan a través de una base de datos creada por Piano Finders en una computadora personal Kaypro usando la interfaz DOS. Los pianos a la venta se enumeran en un sistema de tablero de anuncios. Los compradores imprimen una lista de pianos para la venta mediante una impresora de matriz de puntos. El servicio al cliente se realizó a través de una línea directa de asesoramiento para piano que aparece en los anuncios clasificados de San Francisco Chronicle y el dinero se transfirió mediante una transferencia bancaria cuando se completó una venta. 1984: Gateshead SIS / Tesco es el primer sistema de compras en línea B2C y la Sra. Snowball, de 72 años, es la primera compradora desde casa en línea. 1984: En abril de 1984, CompuServe lanza Electroni